I din kundvagn:
Boktips för dig som är soloföretagare

""
Läs mer!

Dela denna sida på:
FacebookTwitterLinkedInGoogle BookmarksMyspaceTumblrRedditGoogle ReaderDiggDeliciousBlinkListStumbleUpon

Är dina kunder osäkra – får du inte affären i lås – här är tipsen för dig


Sveriges populäraste tipsbrev för dig som vill sälja mer, mycket mer

Ibland är det svårt att nå fram. Det går bra en bit men när det kommer till avslut så händer inte det du vill ska hända – att kunden köper. Din kund är rädd för en massa saker. Att köpa fel, att inte få lämna tillbaka, att inte få service, att inte bli nöjd, att inte….listan är lång

Dittt jobb är att göra varje kund så säker han/hon kan bli på att du är rätt leverantör. Här är stegen till att vända osäkra kunder till säkra:

1. Fråga kunderna vad de vill ha
Fråga dina osäkra kunder vad de behöver, vad de inte gillar med din produkt eller tjänst. Visa ett genuint intresse för att lösa problemet som finns i kundernas huvuden. Chansen är stor att dina konkurrenter inte gör det på samma sätt när kunderna går till dem. Om du tar dig tid att fråga kommer du att få höra saker direkt. Den osäkre kunden har ett behov av att vädra sin osäkerhet – öppna upp för den vädringen.

2. Berätta varför.
Din osäkre kund undrar varför. Varför är den så dyr? Varför är den så billig? Varför rear ni ut den nu? Varför ska jag köpa från dig och inte din konkurrent? Varför är det gratis? Om du är smart så svarar du på de här frågorna innan de ens är ställda. Då får din osäkra kund chansen att koncentrera sig mer på vad du säger än att oroa sig.

3. Visa vad de kan förlora
Osäkra kunder kämpar mer för att slippa förlora något än de gör för att vinna något. Människor hatar att förlora pengar, lugnet i sinnet, säkerhet och många andra saker. Se till att kunden får veta vad de förlorar om de inte slår till NU.

4. Gör det lätt för den osäkre att tro på dig
Sätt dig själv i kundens situation. Vad skulle få dig att bli osäker på det du levererar? Är det referenser som behövs – fixa det? Är det starkare garantier som skulle få jobbet gjort – ordna det. Erbjud kunden bevis på att de gör ett bra köp

5. Ge dem mer än de förväntar sig.
Eftersom de flesta människor bara gör exakt det som behövs för att något ska fungera (jo så är det visst) så har du en jättechans om du tar ditt företag en bit till. De osäkra kunderna förväntar sig att höra en säljares löften och tror inte på dem. Den osäkre kunden tror någonstans innerst inne att han/hon kommer att bli besviken. Om du kan neutralisera det här med annat än ord är det bra. Varför inte sticka ett papper i handen på kunden med garantierna i tre enkla punkter istället för finstilt.

6. Lova inte för mycket.
Det är lätt att gasa iväg och börja lova för mycket när man känner rycket i linan. Den osäkre kunden förväntar sig det här och har varit med lite för länge för att gå på alla fagra löften om fantastiska produkter som gör allt och lite till. Det kan till och med vara bra för dig att berätta att det du säljer inte gör ett visst jobb – det skapar trovärdighet för vad det du säljer faktiskt gör för jobb.

Sveriges snabbaste sätt att skaffa kunder

345 smarta sätt att hitta nya kunder

"När jag med förtjusning läste din härligt kaxiga garanti om att jag kunde få tillbaka pengarna om jag inte fick ut väldig mycket av "345 ..." så fick jag sådan lust att kontra med en liknande garanti från mig som kund: Eftersom jag tycker att boken är bättre än du förespeglar skulle jag vilja betala den en gång till. Men när jag gick in på er hemsida hittade jag inte någon sådan "knapp" så här sitter jag med min obesvarade kärlek och oöppnade plånbok. :-)
Bengt Gustavsson, KRESAM AB & BolagsBolaget AB

"Vilken investering! Man läser boken på tre timmar och får värden som i en ettårskurs på Handelshögskolan (minus det tråkiga på handels)"
Janne Pettersson, Malmö

"Märkligt men varje gång jag får en ny bok av dig startar genast en fantastisk process. Jag kastar mig omgående över innehållsförteckningen, plockar ut de kapitel som intresserar mig mest och detaljstuderar dem.Sedan går hjärnan igång på högvarv och inspirationen flödar. Till och med på natten så att jag vaknar med nya idéer och måste stiga upp och skriva ner dem på papper. Så här håller det på i en dryg vecka, då och då med återblickar i boken. Till slut har jag skapat ett helt nytt koncept som vi nu börjat använda oss av för att hitta nya kunder. Det har redan börjat fungera alldeles utmärkt. Framöver kommer jag att använda boken ”345 smarta sätt att hitta NYA KUNDER”som en uppslagsbok. Precis som jag gör med dina tidigare böcker."
Johan Sternberg, LUXOR FINANS

"Älskade denna bok. Bör läsas flera gånger. Bara man har i åtanke att tänka "hur kan jag använda detta i min verksamhet" för varje tips."
Oskar Bentfors, Fruktkorgsexpressen Fruity AB

"Skitbra – en guldgruva för mig, har hjälpt upp mitt självförtroende, fått mig att vakna till och ta mig upp ur desperationens dy."
Mårten Smith, Mårtens Nätverk

"Har fått i present och hjälpt mig med att vara tydligare och inrikta mig på vad kunden har för problem. Här får du hjälp! Ändrar hemsidan lite men ofta. Har lyckats komma högt på sökmotorerna. Skriva om kundens problem och att vi kan hjälpa dem. Att hålla kontakt med befintliga kunder. För att kunden ska ge mig sina pengar måste jag avhjälpa deras problem. Många andra tips."
Anders Sköldebrand, Ren luft kontroll

”Boken har hjälpt otroligt mycket! Boken förtjänar betyget 10 (av 5 möjliga)!”
Sofia Granlund, Sätra Brunn Spa och Konferens

Läs mer om boken och vad fler läsare tycker här...

Om artikelförfattaren:

Stefan Ekberg har skrivit ett fyrtiotal böcker om företagande och personlig utveckling och har grundat Bokförlaget Redaktionen


Vill du lägga den här artikeln på din egen blogg eller hemsida?
Vi delar gärna med oss av innehåll men vill gärna ha en klickbar länk till den här sajten i slutet av artikeln där du lägger upp den - av ren artighet såklart, men också för att Google skapar problem för både din och vår sajt annars (Google gillar inte kopierat innehåll utan länkar till ursprungskällan och kan ranka ned både dig och oss). Skicka också ett mail till stefan@redaktionen.se så vi vet


Artikeln är skyddad med Google authorship






Veckans samvetsfråga:
När allt är sagt och gjort - har du då sagt mer än du har gjort?


Vill du ha fler liknande tips en gång i månaden?
Prenumerera gratis på månadsbrevet Säljtipset här:

Gratis råd för dig som är säljare
Här får du snabba och kloka säljtips som ger dig kraft och mod att sälja mer varje dag.
Du kan förvänta dig snabba tips och de enklaste lösningarna för att få ett bra resultat.

Stjärnsäljaren har funnits sedan 2004 och har 14 000 vassa säljare som prenumeranter idag.

Det är helt gratis att prenumerera och du kan avsluta prenumerationen när som helst

EXTRA BONUS - som prenumerant är du med i månadsutlottningen av bra böcker för säljare från Bokförlaget Redaktionen.

Läs ett brev och se om det passar dig.

Fyll i din e-postadress i rutan:




Kom ihåg att alla uppgifter du lämnar till oss: namn, postadress och e-postadress - stannar i företaget. Din adress kommer inte att säljas, bytas eller delas med andra företag, organisa-tioner eller privatpersoner.







Jobbar du själv och behöver stöd ibland?
Soloföretagaren ger dig stöd, råd och tips om att driva både dig och ditt företag framåt.

Soloföretagaren har funnits sedan 2003 och har nästan 22 000 prenumeranter.

Det är helt gratis att prenumerera och du kan avsluta prenumerationen när som helst

EXTRA BONUS - som prenumerant är du med i månadsutlottningen av bokpaket med smarta böcker som passar soloföretagare.

Läs ett exempel på tipsbrevet Soloföretagaren

Fyll i din e-postadress i rutan:




Kom ihåg att alla uppgifter du lämnar till oss: namn, postadress och e-postadress - stannar i företaget. Din adress kommer inte att säljas, bytas eller delas med andra företag, organisa-tioner eller privatpersoner.